Faq よくある質問

Faq よくある質問

ご注文・料金・キャンセルについて

• Q見積もりしましたが、メールが届きません。

  ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メールに振り分けられている、携帯電話・スマホのメールフィルタ設定により受信できていないといった可能性がございます。お手数ですが事前に指定アドレス受信の設定をいただいた上、再度右上のお問い合せフォームからご連絡いただくか、ocru.nigaoegift@gmail.comまで直接メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

• Q普段メールを使用していないのですが、LINEでのやりとりは可能ですか？

  まずメール(ocru.nigaoegift@gmail.com)にて、見積り額の連絡と確認をいたします。
  その際、担当作家がLINE対応可能であればアカウントも添付いたしますので、LINEでのやりとりをご希望であれば、事前にお申し付けください。

• Qクレジットカード払いは可能ですか？

  はい、可能です。お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。
  ■クレジットカード：VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS 、JCB
  ■銀行振り込み（ゆうちょ銀行／三菱UFJ銀行／りそな銀行）
  ※各種支払いに伴う支払手数料は購入者様のご負担となります。

• Qいつ支払えばいいですか？

  お支払いは前払いとなっております。ご入金を確認した後に、製作に着手いたします。

• Q支払い後のキャンセルは可能ですか？

  オーダーメイド商品の場合、商品の本質上、基本的にはキャンセルのないようお願いしております。
  しかしながら、やむを得ずキャンセルされる場合には、キャンセル時期に応じて下記のとおりキャンセル料金を頂戴いたします。
  ・支払い前：キャンセル料無し
  <似顔絵の場合>
  ・入金後～下絵完成まで：料金の70％
  ・着色後：料金の100％
  <オーダーメイドベビーグッズ・革小物の場合>
  ・入金後～本革（布）裁断前まで：料金の70％
  ・本革裁断後：料金の100％
  <その他商品>
  ・梱包前：料金の60％
  ・梱包後：料金の100％
  振り込み手数料はお客様のご負担とし、上記、キャンセル料金と送料から振り込み手数料を差し引いた額をご指定の口座に返金いたします。

似顔絵について

• Qアニメやマンガのキャラクターは描いてもらえますか？

  申し訳ございませんが、著作権を侵害する恐れのあるご依頼はお受けできません。
  著作権を侵害しない範囲でのコスプレやキャラクターイメージであれば、作家によっては描かせていただくことが可能ですのでご相談ください。

• Qペットも描いてもらえますか？描けるなら料金は？

  お写真さえあればペットのみの似顔絵でもお描きすることが可能です。
  料金は人と同じで、１匹を１名と読み替えた料金となります。

• Q「目を大きくしてほしい」「特徴を強調して描いてほしくない」などの注文はできますか？

  はい、ご希望の際は作製前にお伝えください。可能な限りご希望に添えるようには努めますが、価値観の違いがございますのでご理解いただけますようお願いします。

• Q似顔絵の修正は可能ですか？

  基本的に修正はお受けしておりません。作家によって微修正は可能な場合がございますが、大きな修正はできかねますので予めご了承ください。

• Q1枚分の料金で、下書きを複数見たいです。その中の1枚を仕上げてもらうことはできますか？

  申し訳ございませんが、複数の下書きをし、その中の一枚を仕上げる、という方法は行っておりません。お見積もりの時点で、ご希望を詳細にお伝えください。
  ご希望のイメージ画像等がございましたら、担当作家との打ち合わせの際にお送りいただけますと、可能な限りご希望に添えるよう努力いたします。

• Q似顔絵の描き直しはしてもらえますか？

  大変申し訳ございませんが、完成後の似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。
  下絵段階で、「やっぱり違う写真で描いて欲しい」などのご要望は承ることができかねます。その場合は、キャンセル料をいただき、再度作成料をいただくこととなります。

• Qメニュー以外のサイズ・用紙にも描いてもらえますか？

  可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。
  用紙によっては画材との相性で難しい場合もございますので予めご了承ください。

• Q複数の作家に下書きをしてもらい、どちらに依頼するか決めたい。

  複数の作家にお見積もりいただくことは可能ですが、ご入金確認後の製作となりますので、下絵を描く時点で１枚ごとに料金が発生します。
  下絵を確認後にどちらかをキャンセルされる場合には、キャンセル料金が発生しますので、作家を決めていただいたうえでのお申込みをおすすめいたします。

• Q文字入れについて、文字数の制限はありますか？

  特にはございませんが、イラストがメインになりますので、できる限り簡潔な文言をおすすめします。

• Q通常の似顔絵商品より、ウェルカムボードの料金が高いのはなぜですか？

  作家によって理由が異なるため、正確な理由は担当作家に直接お問い合わせください。
  基本的には、ウェルカムボード（ウェディング仕様）の料金に、衣装指定・全身作画・小物指定等フルオーダーのオプション料金が含まれていたり、通常似顔絵と異なる画材や額を使用していたりするためです。

• Qどんな写真を何枚送ればいいですか？１枚しかないのですが描いてもらえますか？

  ひとえか二重かがわかる程度の鮮明なお写真をお願いしております。お顔がしっかりとわかれば一枚でも大丈夫です。
  お顔がわかりにくい場合は再度お願いすることがございますので、予めご理解ください。

• Q写真を送る場合は郵送ですか？メールですか？

  基本的には当ホームページのメールフォームもしくはメールでお願いしております。
  ご郵送の場合は、事前にその旨を記載ください。

• Qバラバラに写っている写真でもいいですか？

  はい、鮮明に写っているお写真であれば似顔絵で1枚に描くことが可能です。

発送・お届けについて

• Q早く届けてほしいのですが可能ですか？

  オーダーメイド品に関しては、作家により対応可能です。
  ただし、お急ぎ便や特急仕上げとして追加料金が必要な場合がございます。お見積もりの際に、お気軽にご相談ください。

• Qお届けの日時指定は可能ですか？

  発送方法によっては可能ですので事前にご相談ください。その際は送料が追加となる可能性がございます。天災や交通事情・その他運送業者の都合により配達が遅れてしまうこともございますので、その際はご了承くださいませ。

• Qプレゼントのため、注文者以外の住所に送れますか？

  可能です。お気軽にお申し付けください。